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Preguntas Frecuentes

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

Somos un Ecommerce farmacéutico que tiene su sede física en Ñuñoa, farmacia Farmatica, ubicada en Av. Los Avellanos 2551, Local N°5, Ñuñoa.

Busca los productos que deseas comprar, en caso de ser necesario sube tu receta, la cual será validada por el Químico Farmacéutico y de ser posible será despachada, de lo contrario será rechazado y se hará la devolución del dinero.

Puedes elegir retiro en tienda o despacho a domicilio dentro de la región metropolitana, región de Valparaíso y región del libertado bernardo O’Higgins.

Actualmente nos regimos por la política de devolución de la farmacia física. En el caso de medicamentos no pueden ser devueltos a menos que se trate de error de dispensación por parte de la farmacia o falla de calidad desde el laboratorio.

Es importante recalcar que los medicamentos deben ser almacenados y despachados bajo estándares de calidad, por lo que no podemos asegurar la calidad de este cuando ha salido de la cadena de suministro de la farmacia (desde punto de retiro o desde la entrega por nuestro despachador).

Por tu seguridad y la correcta dispensación de tus medicamentos la venta de estos se acoge a las siguientes políticas y condiciones:

  • Quedará sujeta a la validación de un profesional Químico Farmacéutico.
  • Los resultados del proceso de validación pueden ser:
    Que el Químico Farmacéutico valide la receta: En este caso, el pedido seguirá el flujo normal y solo debes esperar el despacho en el tiempo comprometido.
    Que el Químico Farmacéutico NO valide la receta: Si tienes la receta con la información solicitada, deberás subir la receta a la plataforma, posteriormente deberás esperar la validación del Químico Farmacéutico y el envío de tu pedido.
    Si no tienes la receta con los requerimientos del Químico Farmacéutico, lamentablemente no podremos despachar tu producto y te reversaremos el cobro en tu tarjeta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
    No olvides tener tu receta original a mano. El transportista se la llevará para entregarla a la farmacia.